Triết lý mua sắm của Thế hệ Z đang định hình lại các tiêu chuẩn giá trị của chuỗi cung ứng ống đồng như thế nào

Phụ đề: Khi những người bản địa kỹ thuật số trở thành người ra quyết định mua sắm, các mối quan hệ đối tác dựa trên giá trị đang thay thế các giao dịch truyền thống, thúc đẩy ngành công nghiệp ống đồng từ "sản phẩm được tiêu chuẩn hóa" thành "giá trị có thể kiểm chứng".

(Chú thích: Sự phát triển của các phương thức mua sắm: Các cuộc đàm phán giao dịch tập trung vào giá cả (trái) đang nhường chỗ cho các mối quan hệ đối tác dựa trên giá trị được thúc đẩy bởi dữ liệu và các chỉ số bền vững (phải).)

Giới thiệu

Ngôn ngữ toàn cầu ống đồng các cuộc đối thoại về chuỗi cung ứng đang được xác định lại bởi thế hệ những người ra quyết định mới. Khi các chuyên gia Thế hệ Z (đề cập đến những người sinh từ cuối những năm 1990 đến đầu những năm 2010) nhanh chóng trở thành trụ cột của các bộ phận thu mua, thì các giá trị độc đáo và mô hình ra quyết định của họ đang chuyển các mối quan hệ trong chuỗi cung ứng từ mua sắm mang tính giao dịch thuần túy sang các liên minh có giá trị sâu sắc hơn. Sự thay đổi thế hệ này đang buộc các nhà cung cấp phải suy nghĩ lại về các đề xuất giá trị của họ, chuyển từ việc cung cấp các sản phẩm được tiêu chuẩn hóa sang cung cấp giá trị toàn diện có thể định lượng được, bao gồm tính bền vững , minh bạch và khả năng cộng tác kỹ thuật số .

Khung quyết định mua sắm của thế hệ Z: Từ nhạy cảm về giá đến nhạy cảm về giá trị​

Thế hệ Z là đúng người bản xứ kỹ thuật số và their decision logic is deeply integrated with the characteristics of the digital age. Compared to their predecessors, their procurement behaviors exhibit distinct features:

• Nghiên cứu chuyên sâu và dựa trên niềm tin : Họ cực kỳ coi trọng tính minh bạch và tính xác thực của thông tin, tiến hành nghiên cứu kỹ lưỡng thông qua nhiều kênh, bao gồm đánh giá của bên thứ ba, phương tiện truyền thông xã hội và khuyến nghị ngang hàng, cuối cùng đưa ra quyết định dựa trên thông tin toàn diện sau khi thiết lập được "niềm tin".
• Tiêu dùng hợp lý và định hướng giá trị : Điều này biểu hiện là " đam mê cùng tồn tại với lý trí "trong tiêu dùng. Họ sẵn sàng trả giá cao cho những sản phẩm chất lượng cao, trải nghiệm cá nhân hóa và giá trị cảm xúc phù hợp với giá trị của họ, nhưng đồng thời tìm kiếm hiệu quả chi phí cho những nhu cầu cơ bản, đưa ra quyết định tiêu dùng sáng suốt và hợp lý hơn.
• Vòng tròn ảnh hưởng và bản sắc xã hội : Gen Z đã quen với việc tìm kiếm cảm giác thân thuộc trong các nhóm có chung sở thích. Khuyến nghị từ những người đứng đầu quan điểm chính (KOL) trong các vòng kết nối này và sự chia sẻ của các đồng nghiệp có ảnh hưởng đáng kể đến quyết định của họ, mang lại cho hành vi mua sắm những thuộc tính xã hội khác biệt.

Tác động cốt lõi đến ngành ống đồng: Mở rộng kích thước giá trị

Triết lý mua sắm của Gen Z đang mở rộng các thước đo mua sắm truyền thống từ giá cả, chất lượng và thời gian giao hàng sang các khía cạnh rộng hơn.

• Tính bền vững và truy xuất nguồn gốc trở thành “Tấm vé vào cửa mới” : Gen Z có nhu cầu cao hơn về bảo vệ môi trường. Họ có xu hướng chọn những nhà cung cấp có thể cung cấp đầy đủ dữ liệu về lượng khí thải carbon trong vòng đời và cam kết sử dụng vật liệu tái tạo. Các hệ thống truy xuất nguồn gốc chuỗi cung ứng đáng tin cậy, chẳng hạn như xác minh nguồn nguyên liệu thông qua công nghệ chuỗi khối, đang chuyển đổi từ lợi thế khác biệt sang một yếu tố quan trọng cần cân nhắc.
• Khả năng cộng tác kỹ thuật số được coi là "Đối tác hiệu quả" : Gen Z đã quen với truyền thông kỹ thuật số và phương pháp cộng tác . Họ thích những nhà cung cấp có thể cung cấp giao diện dữ liệu API cho các truy vấn kho hàng theo thời gian thực và hỗ trợ các nền tảng cộng tác trực tuyến, vượt trội hơn nhiều so với trao đổi email truyền thống và bảng thông số PDF.
• Nhận diện giá trị thương hiệu phát triển thành “Kết nối cảm xúc” : Lớn lên trong thời kỳ phát triển kinh tế nhanh chóng ở Trung Quốc và niềm tin quốc gia ngày càng tăng, Thế hệ Z có mối quan hệ sâu sắc với văn hóa địa phương và ủng hộ các xu hướng cũng như sản phẩm trong nước. Một câu chuyện thương hiệu thể hiện những thực tiễn tích cực trong phát triển bền vững và trách nhiệm xã hội, cộng hưởng với các giá trị của chúng, có thể nâng cao lòng trung thành của chuỗi cung ứng một cách hiệu quả.

Các kịch bản nhu cầu cụ thể: Đặc điểm của các nhà cung cấp ống đồng được thế hệ Z ưa chuộng

Để đáp ứng mong đợi của các nhà thu mua Gen Z, các nhà cung cấp ống đồng hàng đầu đang tập trung vào các lĩnh vực sau:

(Chú thích: Quy trình ra quyết định của Thế hệ Z: Cách tiếp cận gồm nhiều bước, hướng đến giá trị thay thế việc mua sắm tuyến tính truyền thống.)

Khuyến nghị chiến lược: Doanh nghiệp ống đồng có thể ứng phó như thế nào​

Các nhà sản xuất ống đồng hướng tới tương lai cần phải điều chỉnh chiến lược của mình theo các khía cạnh sau để thu hút và giữ chân người mua thế hệ Z:

• Nắm bắt số hóa toàn diện : Đầu tư xây dựng nền tảng kỹ thuật số cung cấp thời gian thực , có thể kiểm chứng được dữ liệu sản phẩm và thông tin chuỗi cung ứng, đáp ứng nhu cầu cốt lõi của họ về tính minh bạch và hiệu quả.
• Củng cố các cam kết bền vững : Tích hợp phát triển bền vững vào chiến lược cốt lõi của công ty, thể hiện kết quả bảo vệ môi trường và trách nhiệm xã hội thông qua các chứng nhận có thẩm quyền và hành động cụ thể để chiếm được lòng tin.
• Xây dựng một câu chuyện về sự cộng hưởng giá trị : Vượt ra ngoài bản thân sản phẩm để nói lên sứ mệnh, giá trị và những đóng góp tích cực của công ty cho ngành và xã hội, thiết lập mối liên hệ tình cảm với họ.
• Tối ưu hóa trải nghiệm giao tiếp và dịch vụ : Áp dụng các kênh giao tiếp và hệ thống ngôn ngữ quen thuộc với Gen Z, cung cấp hiệu quả, minh bạch và được cá nhân hóa trải nghiệm dịch vụ khiến họ cảm thấy được tôn trọng và thấu hiểu.

Kết luận

Sự nổi lên của những người mua sắm thế hệ Z đang thúc đẩy ngành công nghiệp ống đồng từ "Kỷ nguyên giao dịch" lấy sản phẩm làm trung tâm sang "Kỷ nguyên hợp tác" được đặc trưng bởi sự cộng hưởng giá trị và sự hợp tác sâu sắc. Các doanh nghiệp ống đồng hiểu sâu sắc và tích cực ứng phó với sự thay đổi thế hệ này sẽ nắm bắt được thế chủ động trong cuộc cạnh tranh chuỗi cung ứng định hướng giá trị trong tương lai.